Kako prijaviti prijevaru s kriptovalutama u Hrvatskoj

Ako ste prevareni pri ulaganju u kriptovalute, učinite dvije stvari istoga dana: podnesite kaznenu prijavu policiji ili državnom odvjetništvu i javno objavite adrese novčanika na koje ste uplaćivali.

Kaznena prijava pokreće postupak. Javna objava djeluje odmah — adresa postaje vidljiva timovima za usklađenost na kriptomjenjačnicama, istražiteljima i sljedećoj osobi koja je na korak od uplate. Dvije različite radnje; jedna ne zamjenjuje drugu.

Prvih nekoliko sati važnije je od svega ostaloga. Što su adrese i hashevi transakcija ranije dokumentirani, veća je vjerojatnost da će kriptomjenjačnica zamrznuti sredstva.

Najvažnije ukratko

• Kaznenu prijavu podnosite u bilo kojoj policijskoj postaji ili pismeno odnosno usmeno nadležnom općinskom ili županijskom državnom odvjetništvu. Besplatno je i ne treba vam odvjetnik.
• MUP kaže da je policija dostupna u svakom trenutku; dežurni telefon je 192, a 112 za hitne slučajeve. Prijevara od prije nekoliko dana nije hitan slučaj.
• Hrvatska policija ovakve slučajeve evidentira kao kazneno djelo računalne prijevare iz čl. 271. Kaznenog zakona, ne kao prijevaru iz čl. 236. To je izraz kojim ćete se najbrže razumjeti s policijskim službenikom koji uzima prijavu.
• HANFA vam ne može vratiti novac. Vodi registre društava ovlaštenih za pružanje kriptousluga i objavljuje upozorenja potrošačima — to je provjera prije uplate, ne put do naknade.
• Bez adresa novčanika, hasheva transakcija (TXID) i cjelovitih, neobrezanih snimki ekrana prijava ostaje bez materijala.

Što učiniti u prvim satima

Prestanite uplaćivati. Gotovo svaka žrtva napravi još jednu, posljednju uplatu jer joj kažu da treba platiti porez, proviziju ili „otključavanje" da bi mogla podići zaradu. Hrvatska policija upravo taj obrazac opisuje u priopćenjima: dobitak naraste na platformi, a onda dođe zahtjev za porezom u kriptovalutama. Taj novac se ne vraća.

Zatim, u ovom redu:

1. Prekinite udaljeni pristup. Ako ste po uputi instalirali aplikaciju koja omogućuje kontrolu nad vašim računalom ili mobitelom, pretpostavite da je druga strana imala pristup. Deinstalirajte je, promijenite lozinke, provjerite internetsko bankarstvo.
2. Sačuvajte adrese primatelja i hash (TXID) svake transakcije. Nalaze se u povijesti vašeg novčanika ili kriptomjenjačnice. To je najvažniji podatak u cijeloj prijavi.
3. Snimite sve prije nego nestane. Cjelovite razgovore na WhatsAppu ili Telegramu, profil osobe koja vas je kontaktirala, stranicu platforme, nadzornu ploču s prikazanom zaradom. Te se stranice gase u nekoliko dana.
4. Obavijestite svoju banku, ako je u nekom koraku bio bankovni prijenos ili plaćanje karticom.
5. Obavijestite kriptomjenjačnicu s koje ste poslali, da označi adresu primatelja — i podnesite kaznenu prijavu.

Gdje se podnosi prijava

Policija — bilo koja policijska postaja

Prijavu možete podnijeti osobno u najbližoj policijskoj postaji, telefonom na dežurni 192, ili pismeno: MUP kaže da se za djela koja ne traže žurno reagiranje obavijest može uputiti pismenim podneskom. Ponesite osobnu iskaznicu i sav materijal, ispisan ili na USB-u. Predmet u pravilu vodi policijska uprava prema vašem mjestu prebivališta.

Opišite događaj kronološki: prvi kontakt, svaka uplata, zadnji kontakt. Prijava koja kaže samo „prevarili su me na internetu" ne može pokrenuti istragu.

Državno odvjetništvo

Kaznenu prijavu možete podnijeti i neposredno nadležnom općinskom ili županijskom državnom odvjetništvu, pismeno ili usmeno. Kaznena djela koja se progone po službenoj dužnosti formalno se prijavljuju državnom odvjetništvu, iako se u praksi većina građana obraća policiji jer je dostupnija i može reagirati brže.

Oba puta vode na isto mjesto: policija prijavu prosljeđuje nadležnom državnom odvjetništvu i paralelno radi na otkrivanju počinitelja.

Uprava kriminalističke policije

U sastavu Uprave kriminalističke policije djeluju Policijski nacionalni ured za suzbijanje korupcije i organiziranog kriminaliteta (PNUSKOK) i Služba kibernetičke sigurnosti. To nisu mjesta na koja građanin dolazi s prijavom — to su jedinice kojima predmet dođe kada materijal pokaže organiziranu shemu ili traži forenzičku obradu. Vaš je posao da u prijavu uđu adrese i hashevi; raspoređivanje nije vaša odluka.

Prijevara ili računalna prijevara — zašto je razlika bitna

Ovo je detalj koji većina vodiča preskoči.

Kada policijska uprava objavi priopćenje o osobi koja je izgubila novac ulažući u kriptovalute putem internetske platforme, ono gotovo bez iznimke glasi da je „prijavljeno kazneno djelo računalne prijevare". Ne obična prijevara.

Razlika stoji u zakonu. Računalna prijevara je čl. 271. Kaznenog zakona, u Glavi XXV. — kaznena djela protiv računalnih sustava, programa i podataka. Prijevara je čl. 236., u Glavi XXIII. — kaznena djela protiv imovine. Dva poglavlja, ne dvije nijanse istog djela.

Za vas to ima dvije praktične posljedice. Prva: kada u postaji kažete „prijavljujem računalnu prijevaru pri trgovanju kriptovalutama", opisali ste slučaj izrazom koji policijski službenik odmah prepoznaje. Druga: tim izrazom možete pretražiti priopćenja svoje policijske uprave i vidjeti koliko je identičnih slučajeva već zabilježeno — s istim obrascem i istim zahtjevom za „porezom".

Kvalifikacija je na kraju stvar državnog odvjetnika, ne vaša. Ali dobro imenovan slučaj brže dođe do prave osobe.

Koju dokumentaciju prikupiti

• Adrese novčanika na koje ste uplaćivali
• Hash (TXID) svake transakcije, s datumom i vremenom
• Snimke ekrana cjelovitih razgovora, neobrezane
• Točan URL platforme, profila ili oglasa
• Bankovne izvatke, potvrde o prijenosu, dokaze o kupnji kriptovalute
• Imena, telefonske brojeve i e-adrese kojima su vas kontaktirali
• Pisanu kronologiju događaja

Provjerite prije uplate — HANFA registri

Ova provjera ima smisla prije, ne poslije.

Od 1. srpnja 2026. završilo je prijelazno razdoblje MiCA uredbe u Hrvatskoj i cijeloj EU. Kriptousluge smiju pružati samo društva s odobrenjem, a HANFA vodi dva javna popisa: Registar društava ovlaštenih pružati usluge povezane s kriptoimovinom i Popis notificiranih društava iz država članica EU-a ovlaštenih pružati usluge povezane s kriptoimovinom.

Domaći registar je kratak — u srpnju 2026. brojao je nekoliko društava. Zato je provjera brza i zato je izostanak imena s liste jasan signal. Provjerite točan pravni naziv društva iz ugovora, ne naziv s naslovnice; kod ovih shema se to dvoje rijetko poklapa.

Hrvatska policija traži isto: prije ulaganja provjerite imaju li društva koja nude te usluge dopuštenje za poslovanje u Republici Hrvatskoj.

Zašto HANFA nije mjesto za vašu prijavu

Ova zabuna troši tjedne.

HANFA je nadzorno tijelo. Može zabraniti neovlašteno pružanje kriptousluga i to je već činila, može objaviti upozorenje potrošačima, može zaprimiti dojavu. Ne pokreće kazneni postupak, ne pribavlja podatke od kriptomjenjačnice i ne vraća sredstva na vaš račun.

Put koji može dati rezultat je kaznenopravni: policija ili državno odvjetništvo, s adresama i hashevima u prijavi.

Mogu li vratiti svoj novac?

Ponekad. Znatno rjeđe nego što se obećava.

Sve ovisi o jednome: stignu li sredstva do usluge s obvezama usklađenosti — centralizirane kriptomjenjačnice, platnog posrednika — prije nego se rasprše. Ako stignu i prijava je podnesena, put postoji. Ako prođu kroz miksere, put se ozbiljno sužava.

Nitko vam ozbiljno ne može dati postotak. Onaj koji vam ga da telefonom, bez da je vidio ijednu transakciju, nešto vam prodaje.

Pazite na ponude „vraćanja sredstava"

Nekoliko tjedana nakon štete javi se netko s ponudom da vam vrati novac. Nekad se predstavi kao odvjetnik, nekad tvrdi da ima kontakte na kriptomjenjačnici ili u policiji. Traži uplatu unaprijed, „naknadu za predmet" ili ponovno udaljeni pristup računalu.

To je ista mreža ili netko kome je popis žrtava prodan. Znakovi se ne mijenjaju:

• Oni zovu vas, ne vi njih
• Traže novac prije nego išta učine
• Garantiraju rezultat
• Tvrde da imaju unutarnje kontakte

Podnošenje prijave je besplatno i nijedno državno tijelo u Hrvatskoj ne traži uplatu unaprijed da bi vam vratilo novac.

Zašto javno objaviti adresu

Kazneni postupak ide tempom postupka. Javni zapis djeluje odmah.

Kada adresu, hash i stranicu prijavite na Chainabuseu, taj zapis ostaje dostupan timovima za usklađenost na kriptomjenjačnicama, istražiteljima i svakome koji pretraži tu adresu prije uplate. Chainabuse je besplatan, otvoren svima i grupira prijave o istoj adresi — pojedinačni slučajevi postaju vidljiv obrazac.

Često se ne spasi onaj koji prijavljuje, nego onaj koji dva tjedna kasnije pretraži i nađe upozorenje.

Često postavljana pitanja

1. Gdje prijaviti prijevaru s kriptovalutama u Hrvatskoj?

U bilo kojoj policijskoj postaji, telefonom na dežurni 192, ili pismeno odnosno usmeno nadležnom općinskom ili županijskom državnom odvjetništvu. Besplatno je i ne treba vam odvjetnik. Ponesite osobnu iskaznicu, adrese novčanika, hasheve transakcija i snimke ekrana.

2. Je li to prijevara ili računalna prijevara?

Hrvatska policija ovakve slučajeve u pravilu evidentira kao kazneno djelo računalne prijevare iz čl. 271. Kaznenog zakona, a ne kao prijevaru iz čl. 236. Konačna kvalifikacija je na državnom odvjetniku, ali taj je izraz onaj koji policija koristi u svojim priopćenjima o gubicima pri ulaganju u kriptovalute.

3. Može li HANFA vratiti moj novac?

Ne. HANFA je nadzorno tijelo — vodi registre ovlaštenih pružatelja kriptousluga, objavljuje upozorenja i može zabraniti neovlašteno pružanje usluga, ali ne vodi kazneni postupak i ne vraća sredstva. Njezini registri korisni su prije uplate.

4. Koju dokumentaciju treba prikupiti?

Adrese primatelja, hash svake transakcije s datumom i vremenom, cjelovite neobrezane razgovore, točan URL platforme, bankovne izvatke i pisanu kronologiju događaja.

5. Koliko vremena imam?

Prijavu možete podnijeti i kasnije, ali stvarna mogućnost zamrzavanja sredstava je u prvih 24 do 72 sata. Prijavite i nakon nekoliko mjeseci — vaš se slučaj može pridružiti drugima iz iste sheme.

6. Instalirao sam aplikaciju za udaljeni pristup. Što sada?

Deinstalirajte je odmah, promijenite lozinke i provjerite internetsko bankarstvo. Pretpostavite da je druga strana imala pristup uređaju i navedite to u prijavi; to je zasebna okolnost predmeta.

7. Zamjenjuje li prijava na Chainabuseu kaznenu prijavu?

Ne, korisne su obje. Kaznena prijava pokreće postupak u Hrvatskoj. Prijava na Chainabuseu čini adresu odmah vidljivom kriptomjenjačnicama i istražiteljima u svim zemljama.